Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej aj ako „všeobecné obchodné podmienky“ alebo aj ako „VOP“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P.O. Box č. 5, 820 07 Bratislava Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170

1. Tovar je možné vyberať prehliadaním katalógu na týchto našich webových stránkach www.LuxShopper.eu alebo na instagrame @LuxShopper.eu

2. Záujemca je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o sprostredkovanie príležitosti uzavrieť zmluvu, najmä v podobe kúpnej zmluvy na nákup oblečenia a módnych doplnkov luxusných značiek (ďalej v texte tiež ako „záujemca“ alebo „kupujúci“). Predávajúci je osoba, s ktorou sprostredkovateľ dojedná pre Záujemcu príležitosť uzavrieť zmluvu. Sprostredkovateľ nie je predávajúcim produktov ponúkaných na webovej doméne alebo objednaných záujemcami, ale iba prevádzkovateľom Webovej stránky, prostredníctvom ktorej vyvíja činnosť, aby Predávajúci a Záujemca mali možnosť uzatvoriť zmluvu vo vzťahu k produktom, o ktoré má záujemca záujem.

3. Sprostredkovateľ sa zaväzuje, že bude vyvíjať činnosť smerujúcu k tomu, aby záujemca mal príležitosť uzavrieť určitú zmluvu s treťou osobou, a záujemca sa zaväzuje zaplatiť sprostredkovateľovi odplatu (províziu).

4. Činnosť sprostredkovateľa sa sústreďuje najmä na sprostredkovanie Záujemcom žiadaného tovaru z luxusných butikov v rámci EÚ tvoriacich indikatívnu produktovú radu na webovom sídle, ktorý sa dá u Sprostredkovateľa objednať prostredníctvom postupu špecifikovaného v ďalších bodoch. Úhrada tovaru sa realizuje vopred v plnej výške na účet Sprostredkovateľa, respektíve podľa podmienok osobitne dojednaných so Záujemcom. Za sprostredkovacie služby si Sprostredkovateľ účtuje províziu, ktorá je vždy súčasťou predajnej ceny produktu.

5. Sprostredkovateľ ručí za originalitu produktov.

6. Sprostredkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu oznamovať záujemcovi okolnosti dôležité pre jeho rozhodovanie o uzavretí sprostredkúvanej zmluvy a záujemca je povinný oznamovať sprostredkovateľovi skutočnosti, ktoré majú pre neho rozhodný význam pre uzavretie tejto zmluvy.

7. Sprostredkovateľovi vzniká nárok na províziu už obstaraním príležitosti, teda, ak mal záujemca príležitosť uzavrieť zmluvu, ktorá je predmetom sprostredkovania.

8. Sprostredkovateľ je povinný pre potrebu záujemcu uschovať doklady, ktoré nadobudol v súvislosti so sprostredkovateľskou činnosťou, a to po dobu, po ktorú môžu byť tieto doklady významné pre ochranu záujmov záujemcu.

9. Sprostredkovateľ neručí za splnenie záväzku tretích osôb, s ktorými sprostredkoval uzavretie zmluvy; nesmie však navrhovať záujemcovi uzavretie zmluvy s osobou, ohľadne ktorej vie alebo musí vedieť, že je dôvodná pochybnosť, že splní riadne a včas svoje záväzky zo sprostredkovanej zmluvy.

10. Ak o to záujemca požiada, je sprostredkovateľ povinný oznámiť mu údaje potrebné na posúdenie dôveryhodnosti osoby, s ktorou sprostredkovateľ navrhuje uzavrieť zmluvu.

11. Zmluva o sprostredkovaní zaniká, ak zmluva, ktorá je predmetom sprostredkovania, nie je uzavretá v čase určenom v zmluve o sprostredkovaní. Ak nie je tento čas takto určený, môže ktorákoľvek strana zmluvu ukončiť tým, že to oznámi druhej strane.

12. Pri objednávaní cez internet uveďte, prosím, nasledujúce údaje:

    • Ak nakupujete ako spotrebiteľ, t.j. ako fyzická osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní zmluvy na diaľku v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, uveďte meno a priezvisko, adresu. Súčasne uveďte Vaše telefónne číslo a e-mail.

    • Ak nakupujete v súvislosti s Vašou podnikateľskou činnosťou, uveďte tiež obchodné meno, IČ, DIČ a miesto podnikania alebo sídlo

13. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná. Detaily objednávky a predpokladaný termín dodania tovaru až ku kupujúcemu s vami dohodneme cez instagram. Na Vami uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. Komunikácia ohľadom objednávky a kontraktačného procesu môže prebiehať aj prostredníctvom instagramového účtu Sprostredkovateľa, pričom uvedený komunikačný kanál má rovnakú povahu ako e-mailová komunikácia.

14. Doručenie potvrdenia o prijatí objednávky zo strany sprostredkovateľa neznamená uzavretie zmluvy. Po doručení potvrdenia o prijatí objednávky dochádza k overeniu dostupnosti tovaru zo strany predávajúceho a zmluva je uzavretá až záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie zmluvy záujemcu predávajúcim vo forme e-mailového alebo instagramového potvrdenia, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie, resp., že bol expedovaný.

15. Kupujúci je povinný uhradiť cenu za objednávaný produkt vopred (v plnej výške), a to pred odoslaním produktu Predávajúcim Kupujúcemu. Prijatie úhrady Sprostredkovateľ potvrdí Kupujúcemu na trvanlivom nosiči, napríklad emailom alebo cez aplikáciu Instagram. Predávajúci ani Sprostredkovateľ Kupujúcemu faktúru nedoručuje.

16. Sprostredkovateľ je povinný splniť objednávku a dodať záujemcovi tovar v lehote najneskôr do 30 dní. Tovar však obvykle expedujeme do 7-10 pracovných dní. Dodanie tovaru uskutočňujeme počas pracovných dní od 9:00 – 18:00, o presnom dni expedície a dodanie tovaru vás budeme informovať prostrednćtvom Instagramu.

17. Sprostredkovateľ oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov záujemcu sa predpokladá, že osobné údaje záujemcu budú poskytnuté a sprístupnené tretím stranám, resp. okruhu príjemcov uvedeným v týchto VOP alebo v osobitnom dokumente prístupnom na webovom sídle.

18. Pri preberaní tovaru Vám doručíme doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH (bloček) Vám bude odoslaný spolu s tovarom. S daným dokladom máte nárok na výmenu a reklamáciu u predávajúceho (tento nárok nevzniká voči sprostredkovateľovi, pretože ten sa nepodieľa na danom obchodnom vzťahu priamo, ale len sprostredkovane). Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo ak sa:

a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

19. Sprostredkovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností sprostredkovateľa vyplývajúcich zo zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Sprostredkovateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený kupujúcim.

20. Na Webovej stránke je zverejnená ponuka Tovaru Predávajúcich. Nejedná sa o ponuku Sprostredkovateľa.

21. Všetka ponuka Tovaru na Webovej stránke je informatívneho a indikatívneho charakteru a nepredstavuje finálnu ponuku na uzatvorenie zmluvy. Z uvedeného dôvodu je preto aj ponuka na Webovej stránke zverejnená bez identifikácie Predávajúceho. Identifikácia Predávajúceho môže byť Kupujúcemu poskytnutá v neskoršom štádiu, po uskutočnení objednávky Tovaru.

22. Sprostredkovateľ nie je Predávajúcim, neposkytuje preto možnosť odstúpiť od Kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote od prevzatia Tovaru a neposkytuje na Tovar záruku za vady Tovaru.

23. Kúpna zmluva sa uzatvára medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená podľa Občianskeho zákonníka, nejedná sa však o spotrebiteľskú kúpnu zmluvu, preto Predávajúci neposkytuje Kupujúcemu záruku za vady Tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru.

24. Kupujúci taktiež nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v ustanovení § 7 ods. 6 písm. d), e), f) zákona č. 102/2014 Z. z., predmetom ktorých je najmä predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (potraviny, ovocie, zelenina, ktoré od výroby nemajú určený dátum spotreby resp. dátum minimálnej trvanlivosti), predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (otvorené konzervy, zaváraniny, fľaše resp. tovar, ktorého balenie bolo porušené a pod.), predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (nebalená zelenina, ovocie a pod.) a len od samotného dodania tovaru Kupujúcemu.

25. V prípade, že kupujúci platne odstúpi od zmluvy (teda na základe zákonného dôvodu) a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru a kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.

26. V prípade, že kupujúci platne odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v skutočnej výške, náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.

Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu všeobecných obchodných podmienok predávajúcemu uhradiť náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.

27. Pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Priame náklady spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 2,- EUR do 1500,- EUR.

28. V prípade, ak kupujúci nesplní niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

29. Kupujúci (Spotrebiteľ) taktiež nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

d) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

e) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

f) predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

g) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

30. Kúpna cena tovaru Vám bude vždy potvrdená v spresnení objednávky e-mailom alebo instagramom. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

31. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Bežná cena znamená cenu tovaru, za ktorú predmetný tovar ponúkame bez zohľadnenia celkových možných bonusov, marketingových kampaní na podporu predaja a iných zľavových akcií alebo cenu nezáväzne doporučenú výrobcom či distribútorom, pričom bude zobrazená vždy tá cena, ktorá lepšie odzrkadľuje cenovú hladinu daného výrobku v danom čase na trhu.

Ak povaha výrobkov – Erotický tovar a/alebo Alkoholické nápoje a/alebo Výživové doplnky, vyžaduje overenie veku Kupujúceho v zmysle zákona č. 445/1990 Zb. ktorým sa upravujú podmienky predaja a rozširovania tlače a iných vecí spôsobilých ohroziť mravnosť, resp. zákona č. 219/1996 Z.z. o ochrane pred zneužívaním alkoholických nápojov a o zriaďovaní a prevádzke protialkoholických záchytných izieb v znení neskorších predpisov, je Kupujúci pred vstupom do sekcie Erotický tovar a/alebo Alkoholické nápoje a/alebo Výživové doplnky, povinný potvrdiť svoj vek. Ak Kupujúci spĺňa vekovú podmienku minimálne 18 rokov, môže si z ponuky Predávajúceho v uvedených sekciách vytvoriť objednávku. Potvrdenie veku uchováva Predávajúci pre prípad overenia.

32. Skutočná váha doručeného tovaru môže mať odchýlku +/- 15 % od uvedenej katalógovej hmotnosti.

33. Sprostredkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na jeho stránke s tým, že nové ceny tovarov sú platné dňom ich zverejnenia na stránke. Pre Kupujúceho je vždy rozhodujúca cena tovaru uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky Sprostredkovateľovi, ktorú Sprostredkovateľ následne potvrdí v prijatí objednávky Kupujúceho, ak tieto VOP neustanovujú inak.

34. V prípade, ak sa na stránke sprostredkovateľa objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena “0 EUR” alebo “1 EUR” resp. obdobná zanedbateľná cena vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, sprostredkovateľ nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže z tohto dôvodu od Kúpnej zmluvy písomne odstúpiť.

35. Miesto dodania – Sprostredkovateľ doručuje objednávky tovaru len do miest, ktoré sú v rámci Slovenskej republiky. Za dodanie tovaru sa považuje jeho doručenie Kupujúcemu pred prvé uzamykateľné dvere bytového domu alebo iného obytného priestoru, ku ktorým je Kupujúci povinný dostaviť sa na prevzatie tovaru.

36. V prípade, ak Kupujúci v priebehu jedného kalendárneho mesiaca bezdôvodne odmietne prevziať ním objednaný tovar od Sprostredkovateľa alebo prepravcu alebo akýmkoľvek iným spôsobom zmarí dodanie tovaru, vyhradzuje si Sprostredkovateľ právo na odmietnutie prijatia ďalšej objednávky Kupujúceho, týmto nie je dotknutý nárok na náhradu škody Sprostredkovateľa voči Kupujúcemu.

37. Vlastnícke právo na tovar prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru pod odkladacou podmienkou zaplatenia Kúpnej sumy v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z Predávajúceho na Kupujúceho, ktorý má výrobky a služby v držbe, má Kupujúci všetky povinnosti uschovávateľa veci a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar Predávajúceho. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v čase, keď prevezme tovar Kupujúci alebo jeho splnomocnenec alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu Predávajúci umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.

38. Sprostredkovateľ nie je zmluvnou stranou Kúpnej zmluvy, neposkytuje žiadnu záruku na Tovar a nezodpovedá za žiadne vady, ktoré Tovar má alebo ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe. Sprostredkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi (Predávajúcemu aj Kupujúcemu) len za to, že ním poskytovaná služba bude v zhode s VOP.

39. Ak ide o takú vadu služby, ktorú možno odstrániť, má Spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a aby vadu Predávajúci bez zbytočného odkladu odstránil. Namiesto odstránenia vady môže Spotrebiteľ požadovať poskytnutie novej Služby, alebo ak sa vada týka len časti služby, poskytnutie novej Služby len v tejto časti, ak tým Sprostredkovateľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu služby alebo závažnosť vady. Namiesto odstránenia vady Sprostredkovateľ vždy môže poskytnúť novú službu, ak to Spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

40. Ak ide o takú vadu služby, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby služba mohla byť riadne užívaná ako služba bez vady, má Spotrebiteľ právo na opakované poskytnutie služby alebo má právo od Sprostredkovateľskej zmluvy alebo Rezervačnej zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva má Spotrebiteľ aj vtedy, ak ide síce o vady odstrániteľné, avšak nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po odstránení vady alebo pre väčší počet vád službu riadne užívať. Opätovné vyskytnutie vady po odstránení vady znamená, že sa vada, ktorá bola už najmenej dvakrát odstraňovaná, vyskytne sa tretíkrát. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny služby.

41. Na základe rozhodnutia Spotrebiteľa, ktoré z práv Spotrebiteľ uplatňuje, je povinný Sprostredkovateľ určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo od Sprostredkovateľskej zmluvy alebo Rezervačnej zmluvy odstúpiť alebo nové poskytnutie služby.

42. Sprostredkovateľ je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Sprostredkovateľ je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Sprostredkovateľ je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

43. Pre zodpovednosť za vady služby vo vzťahu ku Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa postupuje podľa ustanovení obchodného zákonníka.

44. Sprostredkovateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Kupujúci je oprávnený dôkladne skontrolovať tovar, ako aj jeho obal, pri jeho prevzatí od prepravcu/kuriéra a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. . V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca.

Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar kupujúci od kuriéra neprevezme a poškodenie tovaru kupujúci zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru.

Reklamácie mechanického poškodenia tovaru, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr v čase, ktorý je určený pri jednotlivých prepravných spoločnostiach v dokumente „Spôsoby doručenia“ a „Reklamácie“. Nároky z neskoršie zistených vád takto poškodeného tovaru je možné uplatniť, ak sa preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia od dopravcu. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

45. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. V prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci alebo z dôvodu ukončenia jeho výroby predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode nedodania. Predávajúci je povinný poskytnúť možnosť dodania náhradného tovaru.

Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote 14 kalendárnych dní rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky..

46. Body týchto všeobecných obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

47. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Kupujúci – spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Kupujúci – spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupujúci – spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci – spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.

48. Osobné údaje a ich ochrana sú predmetom samostatného dokumentu dostupného na webovom sídle sprostredkovateľa.

Kupujúci berie na vedomie, že je povinný predávajúcemu poskytnúť osobné údaje v správnej a pravdivej forme a je tiež povinný informovať predávajúceho o každej zmene svojich osobných údajov. Kupujúci potvrdzuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú správne.

49. S použitím niektorých tovarov predávajúceho môže byť spojené riziko výskytu vedľajších nepriaznivých účinkov, ktoré sú bližšie uvedené v popise tovaru alebo v jeho príbalovej informácii alebo na webovom sídle výrobcu tovaru. Kupujúci potvrdzuje, že sa s uvedenými informáciami oboznámil a akceptuje uvedený stav, použitie tovaru realizuje na svoju vlastnú zodpovednosť a riziko, a preto sa aj vzdáva akýchkoľvek nárokov plynúcich z vedľajších účinkov (najmä nárok na vrátenie tovaru, nárok na náhradu škody, a podobne).

50. Predávajúci nepreberá zodpovednosť, neručí ani negarantuje, že ním poskytované produkty alebo tovary budú mať prehlásené alebo indikované účinky. Predávajúci taktiež nezodpovedá za prípadné nepriaznivé vedľajšie účinky ponúkaných tovarov. Kupujúci berie na vedomie, že očakávané účinky výživových, kozmetických, drogistických alebo iných tovarov predávajúceho nemusia nastať. Taktiež kupujúci berie na vedomie, že s použitím niektorých tovarov predávajúceho je spojené riziko vedľajších účinkov, ktoré kupujúci kúpou akceptuje. Kupujúci preto súhlasí so vzdaním sa akýchkoľvek nárokov v súvislosti s touto oblasťou. Predávajúci nie je výrobcom ponúkaných tovarov, a preto nie je v jeho možnostiach zabezpečiť a garantovať akékoľvek účinky.

51. Predávajúci uzatvorením Sprostredkovateľskej zmluvy poskytuje Sprostredkovateľovi podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon („Autorský zákon“) nevýhradné bezodplatné oprávnenie (ďalej len „Licenciu“) k výkonu práva použiť fotografie produktov, ktoré mu poskytol, a to v územne, množstevne a vecne neobmedzenom rozsahu a všetkými známymi spôsobmi použitia, a to na celú dobu trvania majetkových práv autorov, vrátane súhlasu fotografie zverejniť, označiť fotografie svojim obchodným menom, dokončiť fotografie, zmeniť fotografie, alebo iný zásah do fotografií, ako aj spájať ho s inými dielami a zaradzovať ho do súborných diel, postúpiť Licenciu alebo udeliť tretej osobe súhlas na použitie fotografií v úplnom alebo čiastočnom rozsahu udelenej Licencie (sublicencia) akejkoľvek tretej osobe. Udelenie sublicencie a postúpenie Licencie nemusí mať písomnú formu. Zánik Sprostredkovateľskej zmluvy nemá vplyv na trvanie Licencie.

52. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia “Všeobecných obchodných podmienok” v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi plne súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá Sprostredkovateľ Kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

53. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka (v prípade ak kupujúci nevystupuje ako spotrebiteľ), zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku

54. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu sprostredkovaním príležitosti k uzavretiu zmluvy.

55. Pri návšteve E-shopu sprostredkovateľa sa do počítača, mobilu a/alebo iného elektronického zariadenia Kupujúceho stiahnu tzv. súbory cookies (ďalej len ako „Súbory cookies“). Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve E-shopu posielajú späť na pôvodnú stránku alebo na stránku, ktorá príslušný Súbor cookies rozoznáva. Súbory cookies umožňujú využívať niektoré základné funkcie E-shopu, preto Sprostredkovateľ odporúča Kupujúcim, aby ich ponechali aktívne. V prípade zablokovania alebo inej formy odmietnutia Súboru cookies môže byť funkcia E-shopu znížená, Kupujúci napr. nebude môcť pridať položky do nákupného košíka, využívať služby Sprostrekdovateľa, ktoré si vyžadujú prihlásenie Kupujúceho. V prípade ponechania aktívnych Súborov cookies je potrebné, aby sa Kupujúci nezabudol odhlásiť zo svojho účtu, pokiaľ používa zdieľaný počítač.

56. Sprostredkovateľ a Kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty, aplikácie instagram a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obidve zmluvné strany.

57. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke sprostredkovateľa. Platne uzavretá zmluva sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami v čase, v ktorom bola uzavretá. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.03.2022.